Returpolitik og fortrydelsesret

1. Fortrydelsesret - 14 dage

Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 kalenderdage fra den dato du eller en tredjepart (som du har udpeget, men som ikke er transportøren) modtager varen fysisk.

Denne fortrydelsesret er fastsat i EU Direktiv 2011/83/EU om forbrugerrettigheder (implementeret i dansk ret via forbrugeraftaleloven) og gælder for alle forbrugere i EU/EØS.

2. Sådan udøver du din fortrydelsesret

For at udøve din fortrydelsesret skal du inden udløbet af 14-dagesfristen meddele os din beslutning om at fortryde købet via en utvetydig erklæring. Du kan gøre dette ved at:

• Sende en e-mail til info@sieveygreen.world med dit navn, adresse, ordrenummer og en klar erklæring om at du ønsker at fortryde købet.
• Sende et brev til: Baymont Nutrition ApS, Østergade 14, 1100 København K, Danmark.

Det er tilstrækkeligt at du afsender meddelelsen inden fortrydelsesfristens udløb. Du behøver ikke at have returneret varen inden da.

3. Returnering af varen

Når du har meddelt os din fortrydelse, skal du returnere varen til os senest 14 kalenderdage efter at du har afsendt din fortrydelsesmeddelelse. Returnering sker til:

Du bærer de direkte omkostninger til returnering af varen. Varen skal returneres i original eller tilsvarende emballage og i væsentlig samme stand som ved modtagelsen. Åbnet emballage på kosttilskud reducerer ikke din fortrydelsesret, men ubrugt produkt foretrækkes.

4. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret dens stand, tilbagebetaler vi det fulde beløb du har betalt, inkl. eventuelle standardleveringsomkostninger, senest 14 kalenderdage fra den dato vi modtager din fortrydelsesmeddelelse - dog ikke før vi har modtaget varen retur eller du har dokumenteret at den er returneret.

Tilbagebetaling sker via samme betalingsmetode som du anvendte ved det oprindelige køb, medmindre du udtrykkeligt har aftalt andet. For betaling ved levering (COD) tilbagebetales beløbet via bankoverførsel - oplys venligst dit kontonummer i din fortrydelsesmeddelelse.

5. Undtagelser fra fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder ikke for:

• Varer der af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager er forseglet og hvor forseglingen er brudt efter levering - dog kun hvis det drejer sig om personlige plejeprodukter der ikke egner sig til returnering af disse grunde. Kosttilskud i kapselform i lukket flaske er ikke automatisk undtaget.
• Bestillingsvarer der er fremstillet specifikt til dig.

Vær opmærksom på at vi altid behandler fortrydelsesanmodninger i overensstemmelse med gældende forbrugerlovgivning.

6. Reklamationsret

Ud over fortrydelsesretten har du som forbruger 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, hvis varen er mangelfuld ved levering. Kontakt os på info@sieveygreen.world ved reklamationer. Vedlæg venligst dokumentation (foto) af fejlen.

7. Klager

Hvis du ikke er tilfreds med vores behandling af din henvendelse, kan du indgive klage til:

• Forbrugerklagenævnet: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby · forbrug.dk
• EU's online klageplatform (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr

8. Kontakt

Returrelaterede henvendelser: info@sieveygreen.world · +45 70 36 52 18 (Mandag-fredag 09-17).